Neha trabaja en una instalación de Amazon en la India.

Me llamo Neha. Soy una empleada de 25 años en el depsito de Amazon en Manesar, Gurgaon, conocido como Del 4. Empecé a trabajar para Amazon en agosto del 2022, empaquetando artículos para su envío al departamento de salidas. Cuando empecé creía que, si me esforzaba, me renovarían el contrato e incluso me ascenderían y me aumentarían el sueldo; pero la realidad de las condiciones de trabajo disipó rápidamente cualquier optimismo que pudiera tener.

Las recientes organizaciones de trabajadorxs en la India ofrecen algo de esperanza. Esta es mi historia.

Tras apenas seis horas de formación, estaba lista para una rutina agotadora: diez horas seguidas de pie, sin ventilador y empaquetando 240 cajas por hora. Es un trabajo que requiere un gran esfuerzo físico. Estar de pie continuamente suele provocar mareos y agotamiento, y las lesiones son frecuentes.

A pesar de estas condiciones inhumanas, se nos exige seguir trabajando a marchas forzadas, sin ningún tipo de facilidad ni interés por nuestro bienestar. La empresa controla nuestro rendimiento constantemente y, si no cumplimos con nuestros brutales objetivos por hora, nos enfrentamos a represalias.

No hay zonas de descanso adecuadas, lo que nos obliga durante el descanso a refugiarnos en los baños y vestuarios, para luego recibir una reprimenda si nos descubren. Los descansos están muy controlados, lo que aumenta nuestro estrés. Incluso ir al baño trae sanciones.

En mayo del 2023, durante una fuerte ola de calor, se escucharon por fin nuestras desesperadas súplicas por un ventilador, pero nuestro deposito sigue siendo una sauna, tal y como demuestran los últimos informes. Después de soportar tales condiciones durante un año y medio, me vi obligada a renunciar debido a que me denegaron un permiso, solo para reincorporarme poco después en condiciones igual de duras en el departamento de recepción.

Esta presión implacable nos pasa factura tanto en nuestra salud física como mental. Decir lo que se piensa o no cumplir las constantes demandas suele dar lugar a despidos bajo acusaciones poco claras de incumplimiento de contrato.

Nuestra difícil situación va más allá del agotamiento físico. Nos exigen reservar los turnos de trabajo con un día de antelación, a menudo enfrentándonos a la falta de disponibilidad y a los problemas de red. La vigilancia constante y la presión para cumplir los objetivos dieron lugar a un absurdo ritual de juramento en el que prometimos trabajar sin descansos ni agua.

A pesar del trabajo agotador, nuestro salario mensual es de apenas 10.088 rupias. Esta escasa remuneración no permite ni siquiera cubrir los gastos básicos de subsistencia. Si demandamos salarios que nos permitan mantener a nuestras familias, volvemos a sufrir represalias. Y nadie tiene un contrato fijo, sin importar los años que lleve trabajando en la empresa. La dirección de Del 4 ignora sin pudor la normativa laboral y nuestros derechos, lo que ha dado lugar a numerosos procesos legales.

En respuesta, la Amazon India Workers Association (Asociación de Trabajadorxs de Amazon de la India), de la cual formo parte, está luchando para mejorar las condiciones laborales. Nuestras demandas incluyen una jornada laboral de ocho horas, un salario mínimo de 25.000 rupias, objetivos laborales razonables, igualdad salarial entre hombres y mujeres, cumplimiento de la normativa laboral, fin a la precariedad laboral, asientos adecuados, primas por días de fiesta y cumplimiento de las normas laborales de la Organización Internacional del Trabajo (OIT).

Nuestra lucha no es solo por el salario o la jornada laboral, es por la dignidad y los derechos humanos básicos. Exigimos a Amazon y a sus directivxs que reconozcan nuestra difícil situación y tomen medidas inmediatas para mejorar nuestras condiciones laborales. 

Ha llegado el momento de cambiar.